Privacy statement

Je privacy is belangrijk voor Korzo en zullen wij altijd respecteren.

Korzo wil iedereen zo goed mogelijk van dienst zijn in het theater en bij een bezoek aan onze website. Om deze reden is het noodzakelijk dat wij in bepaalde gevallen persoonlijke gegevens verwerken. Korzo neemt je privacy zeer serieus en behandelt jouw gegevens daarom uiterst zorgvuldig. Voorop staat dat het theater zich in alle gevallen houdt aan de eisen van de AVG.

In deze Privacyverklaring beschrijven wij welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij met persoonsgegevens omgaan en welke rechten in dat kader aan jou toekomen.

Soort persoonsgegevens
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het noodzakelijk dat wij jouw persoonsgegevens verwerken. De gegevens die worden verwerkt zijn alleen die gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de onderstaande doeleinden. Hierbij valt te denken aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, woonplaats, gekochte toegangsbewijzen, IP-adres. Een volledig overzicht van de opgeslagen gegevens is opvraagbaar via info@korzo.nl.

Doel verwerking persoonsgegevens
Korzo gebruikt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren en/of verwerking van transacties die via de website verlopen;
• het versturen van e-mails, nieuwsbrieven, servicemails en brochures naar aanleiding van een transactie;
• voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek);
• informatie verstrekken over de producten en diensten van Korzo;
• om uitvoering te kunnen geven aan op Korzo van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.

Worden de persoonlijke gegevens met derden of andere partijen gedeeld?
Nee, de verzamelde informatie wordt uitsluitend binnen Korzo gebruikt.

Mijn account via online winkelmandje
Door kaarten te bestellen op www.korzo.nl, geef je Korzo toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken. Wij verwerken en analyseren onder andere gegevens over  (online) aankopen. Korzo kan deze informatie gebruiken om je te informeren over wijzigingen in het programma of je op de hoogte te houden van het programma en aanbiedingen. Op deze manier kunnen wij zo optimaal mogelijk inspelen op jouw persoonlijke wensen. Je kunt ten alle tijden je toestemming aanpassen of intrekken.

Korzo gebruikt het ticketingsysteem SRO van Seatgeek. Door tickets te bestellen, erkent je dat de door je verstrekte gegevens worden overgedragen aan Seatgeek voor verwerking in overeenstemming met het Privacybeleid van Seatgeek.

Nieuwsbrieven, specifiek aanbod en servicemails
Je kan je abonneren op onze nieuwsbrief. Deze aanmelding kan je op ieder moment aanpassen via Mijn Account of opzeggen via deze afmeldlink. Korzo verstuurt soms mails met specifiek aanbod voor bezoekers die een soortgelijk aanbod hebben bezocht. Je kunt je afmelden voor deze e-mails via de afmeldlink die je onderaan iedere mail kunt vinden.

Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvang je soms een servicemail met informatie over de geboekte voorstelling. Deze e-mails sturen wij vanuit dienstverlening. Wanneer je deze mails niet wenst te ontvangen, dan kan je je afmelden via de afmeldlink die je onderaan iedere mail kunt vinden. Je afmelding wordt zo snel mogelijk verwerkt, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen.

Korzo gebruikt MailChimp als marketingautomatiseringsplatform. Door je aan te melden voor de nieuwsbrief, erken je dat de door je verstrekte gegevens worden overgedragen aan Mailchimp voor verwerking in overeenstemming met het Privacybeleid en de Voorwaarden van MailChimp.

Cookies
Korzo maakt gebruik van verschillende cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt. Het plaatsen van cookies kan via de browser uitgeschakeld worden. De instellingen voor het beheer van cookies staan in de meeste browsers onder het tabblad ‘privacy’ of ‘veiligheid’.

Gebruik Cookies
Korzo gebruikt diverse cookies:

• Functionele cookies: Dit zijn noodzakelijke cookies. Korzo maakt gebruik van cookies die nodig zijn voor technische werking van onze website. Met behulp van deze cookies kan Korzo er bijvoorbeeld voor zorgen dat je bij een bezoek aan onze website niet telkens dezelfde informatie in hoeft te voeren en dat de inhoud van jouw winkelmandje niet verloren gaat.
• Cookies voor websitestatistieken: Korzo maakt gebruik van Google Analytics om te analyseren hoe onze website gebruikt wordt en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina´s zijn. Zo kunnen we onze dienstverlening en website optimaliseren. We komen zo te weten welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser men surft, uit welke landen onze bezoekers komen of wat voor scherm wordt gebruikt. Op basis daarvan kunnen wij de effectiviteit en het gebruiksgemak van de website vergroten. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen. Ze geven ons dus geen persoonlijke informatie over je. Gegevens voor data-analyse worden maximaal 38 maanden bewaard. Voor informatie over jouw privacy en welke cookies wij gebruiken, verwijzen wij naar het Privacybeleid van Google.
• Cookies om je gericht te kunnen informeren: Korzo maakt gebruikt van Facebook Pixel en Google AdWords Remarketing om te adverteren op websites van derden (inclusief Google) gericht op gebruikers die onze website eerder hebben bezocht. Dat kan betekenen dat we adverteren gericht op mensen die onze site hebben bezocht, maar verder niks op onze site hebben gedaan, zoals het invullen van een contactformulier op onze website. Dit adverteren kan zijn in de vorm van een advertentie op de Google zoekresultaten pagina, of een website in het Google Display Netwerk. Derden, waaronder Google, gebruiken cookies om advertenties te laten zien op basis van de eerdere activiteit op onze website. Uiteraard zullen alle gegevens die op deze manier verzameld worden, worden gebruikt volgens ons Privacybeleid en het Privacybeleid van Google. Je kan je instellingen van hoe Google adverteert wijzigen op de Google Advertentie-instellingen pagina. Als je dit wilt kan je je ook volledig afmelden voor 'op interesses gebaseerde advertenties' op Google.com of door de cookie-instellingen van je browser te wijzigen.

Bewaren gegevens
Korzo bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien je gedurende vijf jaar geen kaart bij Korzo hebt gekocht, wordt de ontvangen informatie verwijderd uit onze systemen. Gegevens van klanten die zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrief en/of actiemails worden bewaard tot na het moment dat zij zich afmelden. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden.

Beveiliging en derden
Korzo (en haar leveranciers) hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover zij beschikt te beschermen tegen verlies, vernietiging of een andere vorm van onrechtmatige verwerking. Zo worden de ontvangen persoonsgegevens bijvoorbeeld opgeslagen op beveiligde servers.

Korzo is Security Verified.

Inzage en wijzigen van je gegevens
Wanneer je vragen hebt of je wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kan je altijd contact met ons opnemen. Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
• inzage in en het kunnen opvragen van de precieze persoonsgegevens die we van jou hebben;
• het laten corrigeren van fouten en het kunnen aanpassen van jouw persoonsgegevens;
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• intrekken van toestemming voor het gebruiken en bewerken van jouw persoonsgegevens;
• je gegevens anonimiseren of zodanig verwijderen dat deze niet meer herleidbaar zijn tot jou als persoon;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van jouw persoonsgegevens zoals:
  - het volgen van jouw bezoek op onze website (tracking);
  - het gebruiken van jouw aankoopgegevens en voorkeuren om je specifieke voorstellingsinformatie te kunnen sturen.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

IT-Gouvernance
Beleidsstukken van Korzo omtrent informatiebeveiligingsbeleid (ISMS) en informatiebeveiligingsprocedures zijn op te vragen en worden op verzoek ook aangeleverd.

Wijzigingen
We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen en plaatsen dan een update op de website.

Contactgegevens
Neem voor vragen, opmerkingen of klachten over het gebruik van persoonsgegevens, als je je wilt afmelden voor e-mails, nieuwsbrief of brochures en/of andere vragen hebt over het Privacybeleid, contact op met Korzo via info@korzo.nl.